“0530城市保障计划”落地兰州一年哈啰出行日均调度单车4000余辆

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  共享单车方便了市民出行,但随之而来的管理问题也考验着运营企业。为进一步提升精细化管理水平,哈啰出行以“0530城市保障计划”(运维人员5分钟响应,30分钟到场,60分钟完成处置)落地兰州一年为契机,全面升级车辆运维保障工作,通过“事前干预、事中处理、事后技术升级”多重响应机制,加强车辆清洁、消毒工作,平均每天调度车辆4000余辆,极大提升车辆管理能力。

  “东岗东路东部市场对面路口车辆淤积,急需调配。”5月18日上午9点20分左右,看到微信工作群内的工作指示,哈啰出行运维人员马占华立即作出了接收反馈,随即电话联系调度车辆。9点27分,马占华坐上了调度车,前往问题区域。9点36分,他开始将调配的车辆有序摆放进指定划线区域,并在摆放完毕后拍照记录反馈到工作群,整个工作过程用时27分钟。这是哈啰出行落地兰州一周年“0530”工作机制的一个缩影。该机制在问题响应、处理、反馈方面作出了明确要求,要求哈啰运维在接到问题信息5分钟内响应、30分钟内到指定地方进行清运、调配动作,60分钟内完成清运,将淤积车辆调度至所需地方。

  兰州哈啰出行城市经理朱恩泽告诉记者:“以前监管单位通过电话、短信等方式通知企业进行相应的调度和管理,相对来说还是有些效率不高,现在‘0530城市保障计划’上线以来,直接反馈到群里,大家也第一时间同时行动,效率提高了不少。”据了解,5月以来,兰州哈啰单车运维人员日均配合城管、环卫调度淤积车辆4000余辆,有效提升秩序管理和调度清运效率,改善时段性、区域性淤积和乱停放现象。

  在及时调运车辆的同时,哈啰出行成立了消杀小组,对路面所有共享单车进行无差别消毒。最大化保障地铁口、商圈、核酸检测点、学校周边等重点区域车辆供给,保障市民安全放心出行。

(文章来源:兰州晚报)

文章来源:兰州晚报

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